Heimsferšir starfa samkvęmt eftirfarandi feršaskilmįlum: 


Almennir feršaskilmįlar


1. Upplżsingar og pöntun 
Ķ feršabęklingi, veršlistum og auglżsingum feršaskrifstofu skal tilgreina verš og allar upplżsingar sem feršina snerta į greinargóšan og nįkvęman hįtt. Pöntun į ferš er bindandi samningur fyrir faržega og feršaskrifstofu, en žó žvķ ašeins aš feršaskrifstofa hafi stašfest pöntun skriflega og faržegi hafi į réttum tķma greitt tilskiliš stašfestingargjald, žar sem žess er óskaš. Ef faržegi hefur sett fram sérstakar kröfur um žjónustu skal žaš koma fram ķ samningi ašila. Heimsferšir įskilja sér rétt til leišréttinga į villum sem rekja mį til rangrar uppsetningar eša tęknilegra įstęšna.


2. Greišslur
Įętlaš verš feršar, eins og žaš er į greišsludegi, skal greitt samkvęmt skilmįlum feršaskrifstofu og skulu feršaskjöl sótt/afhent eigi sķšar en 2 vikum fyrir brottför. Feršaskrifstofu er heimilt aš óska eftir stašfestingu žegar bókun er gerš. Slķkt stašfestingargjald endurgreišist ekki ef feršaskrifstofa riftir samningi vegna vanefnda faržega. Žegar fargjaldareglur flugfélaga eša annarra flutningsašila ganga lengra hvaš greišslur varšar en almennir skilmįlar Heimsferša, gildir sś regla er gengur lengra.


3. Verš og veršbreytingar
Uppgefiš įętlaš verš viš stašfestingu pöntunar kann aš taka breytingum ef breyting veršur į einum eša fleiri eftirfarandi veršmyndunaržįtta:
•  Flutningskostnaši, žar meš töldum eldsneytiskostnaši.
•  Sköttum eša gjöldum fyrir tiltekna žjónustu, s.s. lendingargjöldum eša gjöldum fyrir aš fara um borš eša frį borši ķ höfnum eša į flugvöllum.
•  Gengi žess gjaldmišils sem į viš um tiltekna ferš. Sjį texta um gengisvišmišun ķ almennum skilmįlum i sölubęklingi fyrir viškomandi feršatķmabil (sbr. vor, sumar, haust og vetur), sem er lišur ķ samningi milli ašila. Ekki er gripiš til veršbreytinga nema gengi ķslensku krónunnar breytist um 10% eša meira.
Ferš sem er aš fullu greidd tekur ekki veršbreytingum og sé feršin greidd aš meiru en hįlfu en žó ekki aš fullu tekur feršin veršbreytingum aš 50% hluta.
Ekki mį breyta umsömdu verši sķšustu 20 dagana įšur en ferš hefst. Sérstakt žjónustugjald er innheimt fyrir žjónustu sem er ekki innifalin ķ verši feršar, s.s. sérpöntun į bķlaleigubķl, gistingu o.fl.


4. Afturköllun eša breytingar į pöntun
Heimilt er aš afturkalla farpöntun, sem borist hefur fimm vikum fyrir brottför eša fyrr, įn kostnašar, sé žaš gert innan viku frį žvķ aš pöntun var gerš. Berist afpöntun sķšar, en žó fjórum vikum fyrir brottför, įskilur feršaskrifstofan sér rétt til aš halda stašfestingargjaldinu eftir. Sé pöntun afturkölluš meš minna en 28 daga en meira en 14 daga fyrirvara heldur feršaskrifstofan eftir 50% af verši feršarinnar en žó aldrei lęgri upphęš en sem nemur stašfestingargjaldi. Berist afpöntun meš skemmri en 14 daga fyrirvara į feršaskrifstofan kröfu į 75% fargjaldsins, en sé fyrirvarinn ašeins fjórir virkir dagar eša skemmri er allt fargjaldiš óafturkręft. Ef greitt hefur veriš meš kreditkorti fer endurgreišsla fram inn į viškomandi kort. Ekki er hęgt aš breyta ķ lęgra fargjald og fį mismun endurgreiddan. Ef žįtttakandi mętir ekki til brottfarar į réttum tķma eša getur ekki hafiš feršina vegna skorts į gildum feršaskilrķkjum, svo sem vegabréfi, įritun žess, vottoršs vegna ónęmisašgerša eša af öšrum įstęšum, į hann ekki rétt į endurgreišslu feršarinnar. Faržega er įvallt heimilt aš afturkalla farpöntun vegna strķšsašgerša, lķfshęttulegra smitsjśkdóma eša annarra hlišstęšra tilvika sem hafa afgerandi įhrif į framkvęmd feršar žegar a.m.k. 14 dagar eša fęrri eru til brottfarar. Ķ slķkum tilvikum ber feršaskrifstofu aš endurgreiša allt fargjaldiš aš frįdregnu stašfestingargjaldi. Žetta gildir žó ekki ef faržegi hefši mįtt sjį fyrir um ofangreinda atburši og įstand er samningur var geršur. Heimilt er aš breyta dagsetningu feršar ef breytingin er gerš meš meira en mįnašar fyrirvara. Sé žaš gert eftir žann tķma skošast žaš sem afpöntun og nż pöntun og įskilur feršaskrifstofan sé rétt til greišslu samkvęmt žvķ, sbr. framangreinda afpöntunarskilmįla. Breyting į įfangastaš skošast alltaf sem afpöntun og nż pöntun. Fyrir allar breytingar į stašfestri pöntun innheimtist breytingargjald. Sérstakir afpöntunarskilmįlar eiga viš um siglingar og skķšaferšir (sjį ķ öšrum skilmįlum Heimsferša hér aš nešan).


5. Framsal bókunar
Faržegi getur framselt bókun sķna til ašila sem fullnęgir žįtttökuskilyršum. Skal faržegi sem og framsalshafi tilkynna feršaskrifstofu skriflega strax um slķkt framsal. Framseljandi feršar og framsalshafi eru žį sameiginlega og hvor ķ sķnu lagi įbyrgir gagnvart feršaskrifstofu aš žvķ er varšar greišslu į eftirstöšvum og öllum aukakostnaši er kann aš leiša af slķku framsali. Óheimilt er aš framselja ferš eftir aš farsešill hefur veriš gefin śt eša ķ öšrum žeim tilvikum žar sem žeir ašilar sem selja žjónustu ķ feršina hafa sett įkvešin skilyrši žannig aš žaš sé ekki ķ valdi feršaskrifstofu aš breyta žeim.


6. Aflżsing og breytingar į feršaįętlun
Feršaskrifstofa ber enga įbyrgš į ófyrirsjįanlegum ašstęšum, sem feršaskrifstofa fęr engu um rįšiš og hefši ekki getaš komiš ķ veg fyrir afleišingar žeirra. Ķ slķkum tilvikum er feršaskrifstofu heimilt aš breyta eša aflżsa feršinni meš öllu, enda verši faržegum tilkynnt žar um tafarlaust. Geri feršaskrifstofa breytingar į ferš įšur en hśn hefst skal tilkynna žaš faržega svo fjótt sem unnt er. Sé um verulega breytingu aš ręša ber faržega aš tilkynna feršaskrifstofu eins fljótt og unnt er hvort hann óski eftir aš rifta samningnum eša gera višbótasamning er tilgreini žęr breytingar sem geršar eru į upphaflega samningnum og įhrif žeirra į verš og önnur kjör. Feršaskrifstofu er heimilt aš aflżsa ferš, ef ķ ljós kemur aš žįtttaka er ekki nęg. Ķ leiguflugi mišast lįgmarksžįtttaka viš aš a.m.k. 65% nżting sé ķ viškomandi flugvél, bęši į śt- og heimflugi. Sé nżting tiltekinnar flugleišar į įkvešnu tķmabili (flugserķa) aš jafnaši undir 70% er feršaskrifstofu heimilt aš fella nišur öll flug į tilteknu tķmabili į žeirri flugleiš (flugserķu), jafnvel žó lįgmarksžįtttaka hafi nįšst ķ einstaka flugi. Ķ sérferšum gildir aš lįgmarksžįtttaka er 20 manns nema annaš sé sérstaklega tilgreint ķ auglżsingum eša sölubęklingum.
Tilkynna ber žįtttakendum um aflżsingu bréflega eigi sķšar en žremur vikum fyrir įętlašan brottfarardag. Feršum sem vara ķ 7 daga eša skemur mį žó aflżsa meš tveggja vikna fyrirvara. Sé ferš aflżst, eša faržegi riftir samningi žegar um verulega breytingu er aš ręša į ferš įšur en hśn hefst, į faržegi rétt į aš fį fulla endurgreišslu eša taka ķ stašinn ašra ferš sambęrilega aš gęšum eša betri ef feršaskrifstofan getur bošiš slķk skipti. Ef feršin sem bošin er ķ stašinn er ódżrari fęr farkaupi veršmismuninn endurgreiddan. Ef feršin er dżrari greišir farkaupi mismuninn. Tķmasetningar sem gefnar eru upp viš pöntun feršar eru įętlašar og geta breyst.


7. Skyldur žįtttakenda
Faržegar eru skuldbundnir aš hlķta fyrirmęlum fararstjóra eša starfsfólks žeirra ašila er feršaskrifstofa skiptir viš. Faržegi er skuldbundinn aš hlķta lögum og reglum opinberra ašila ķ žeim löndum sem hann feršast um, taka tillit til samferšarmanna sinna og hlķta žeim reglum er gilda į flutningatękjum, įningarstöšum (flughöfnum o.ž.u.l.), gisti- og matsölustöšum o.s.frv., enda ber hann įbyrgš į tjóni sem hann kann aš valda meš framkomu sinni. Faržegi sem feršast į eigin vegum og endurstašfestir ekki heimferš sķna meš minnst 72 klukkustunda fyrirvara eša mętir ekki į brottfararstaš (flugstöš) į réttum tķma hefur fyrirgert rétti sķnum til bóta ef hann veršur af pöntušu flugi af žeim sökum. Brjóti faržegi af sér ķ žessum efnum, eša gefi viš upphaf feršar tilefni til žess aš ętla aš hann verši samferšafólki sķnu til ama meš framkomu sinni, er feršaskrifstofu heimilt aš hindra hann ķ aš hefja ferš sķna eša halda henni įfram og veršur hann žį aš ljśka henni į sinn kostnaš, įn endurkröfuréttar į hendur feršaskrifstofu.


8. Takmörkun įbyrgšar og skašabętur
Žįtttakendur eiga žess kost aš kaupa į sinn kostnaš ferša-, slysa-/sjśkra- og farangurstryggingu hjį tryggingafélögum. Forfallatryggingu er einnig unnt aš kaupa hjį tryggingafélögum (sjį jafnframt įkv. um forfallagjald ķ öšrum skilmįlum Heimsferša, hér aš nešan). Žįtttakendur eru hvattir til aš kynna sér sķna tryggingavernd og žį skilmįla sem gilda um žęr tryggingar sem žeir hafa keypt. Feršaskrifstofa įskilur sér jafnframt rétt til aš takmarka skašabętur ķ samręmi viš takmarkanir sem kvešiš er į um ķ landslögum eša alžjóšasamningum. Feršaskrifstofa gerir rįš fyrir aš žįtttakendur ķ hópferšum séu heilir heilsu, žannig aš ekki sé hętta į aš žeir valdi öšrum óžęgindum eša tefji feršina vegna sjśkdóms. Ef faržegi veikist ķ hópferš, ber hann sjįlfur įbyrgš į kostnaši sem af žvķ kann aš hljótast, sem og kostnaši viš heimferšina. Faržegi į ekki rétt til endurgreišslu, žó hann ljśki ekki ferš af žessum įstęšum eša öšrum, sem feršaskrifstofunni veršur ekki um kennt. Hugsanlegar kvartanir vegna feršarinnar skulu berast fararstjóra strax. Kvörtun skal sķšan berast feršaskrifstofu skriflega eins fljótt og viš veršur komiš og ķ sķšasta lagi innan mįnašar frį žvķ aš viškomandi ferš lauk, aš öšrum kosti verša hugsanlegar bótakröfur ekki teknar til greina. Verši faržegi fyrir meišslum eša eignatjóni vegna žess aš ferš er ófullnęgjandi, į hann rétt į skašabótum, nema žvķ ašeins aš vanefnd į framkvęmd samningsins verši ekki rakin til vanrękslu feršaskrifstofu eša annars žjónustuašila af žvķ aš vanefndirnar eru sök faržega eša žrišja ašila sem ekki tengist žeirri žjónustu sem samiš var um og eru ófyrirsjįanlegar eša óhjįkvęmilegar eša vanefndirnar eru vegna óvišrįšanlegra ašstęšna eša atburšar sem veitandi žjónustunnar gat meš engu móti séš fyrir eša komiš ķ veg fyrir. Ef ferš fullnęgir ekki įkvęšum samnings getur faržegi krafist žess aš rįšin sé bót į žvķ nema žaš hafi ķ för meš sér óešlilegan kostnaš eša veruleg óžęgindi fyrir feršaskrifstofu. Ef ekki er hęgt aš bęta śr žvķ sem į vantar eša einungis meš lakari žjónustu į faržegi rétt į veršlękkun į feršinni sem jafngildir mismuninum į žeirri žjónustu sem greitt var fyrir og žeirri sem veitt er.


9. Žjónustugjöld

A: Afgreišslugjald
Farmišabókun meš lest, ferju og bķlaleigubķl.
Bókun į gistirżmi: Hótel, ķbśš og sumarhśs.
Bókun į ašgöngumišum: Leikhśs, söngleikir og kappleikir.
Śtvegun į vegabréfsįritun.
Afmęliskvešjur og skilaboš.
Bókun į annarri žjónustu en žeirri sem innifalin er ķ feršinni.
Fyrir hvert ofangreint atriši er greitt skv. gildandi žjónustuveršskrį Heimsferša. Afgreišslugjald er óendurkręft.

B: Breytingagjald
Breyting į farsešli.
Framsal bókunar (nafnabreyting).
Breyting į feršapöntun ķ skipulagšri ferš.
Fyrir hvert ofangreint atriši er greitt skv. gildandi žjónustuveršskrį Heimsferša. Breytingagjald er óendurkręft.

C: Tilbošsgjald vegna tilbošsferša
Fyrir rįšgjöf og vinnu viš tilboš vegna sérstakra ferša annarra en žeirra sem lżst er ķ bęklingum eša auglżsingum feršaskrifstofu greišist sérstakt tilbošsgjald skv. žjónustuveršskrį Heimsferša. Beišni um tilboš skal lögš inn skriflega. Sé tilboša óskaš til fleiri en eins įfangastašar  er greitt sérstaklega fyrir hvern višbótarstaš skv. žjónustuveršskrį. Tilbošsgjald er óendurkręft nema tilboši sé tekiš.

Sjį žjónustuveršskrį į www.heimsferdir.is, į söluskrifstofu og hjį umbošsašilum Heimsferša.
 

Ašrir skilmįlar Heimsferša


Forfallagjald
Öllum faržegum sem kaupa alferš ķ leiguflugi Heimsferša stendur til boša aš aš greiša sérstakt forfallagjald (sjį žjónustuveršskrį Heimsferša) viš stašfestingu feršar (į ekki viš um siglingar, żmsar sérferšir og skķšaferšir) og eru žį greiddar bętur, komi til forfalla ķ fyrirhugašri alferš af eftirtöldum įstęšum:
Žįtttakandi forfallast vegna lķkamsmeišsla af völdum slyss, veikinda, žungunar, barnsburšar eša sóttkvķar enda vottaš af hęfum starfandi lękni.
Žįtttakandi andast eša mjög nįinn ęttingi andast.
Framangreind atvik skulu vera žess ešlis aš óhjįkvęmilegt sé aš afpanta fyrirhugaša ferš. Sjįlfsįbyrgš er ķ hverju tjóni (sjį žjónustuveršskrį Heimsferša). Sé ferš afturkölluš og falli undir ofangreinda skilmįla endurgreišist allt nema forfallagjaldiš og sjįlfsįbyrgšin. Heimsferšir įskilja sér rétt til aš kalla til sinn trśnašarlękni vegna einstakra tilfella. Skilyrši er aš feršaskrifstofu sé tilkynnt um forföll fyrir brottför.


Breytingar į flugįętlun
Flugfélög hafa rétt til breytinga į flugįętlun og flugtķmum vegna vešurfarslega orsaka, tafa vegna mikillar flugumferšar, eša vegna seinnar komu vélar śr öšru flugi eša bilana. Flugfélög hafa rétt til aš skipta um flugvélakost reynist žaš naušsynlegt. Heimsferšir bera ekki įbyrgš į slķkum töfum flugfélaga eša breytingum frį fyrirfram stašfestri flugįętlun.


Breytingar į hótelum
Samkvęmt starfsreglum gististaša hafa hótel og ķbśšahótel leyfi til aš yfirbóka gistirżmi til aš męta ešlilegum afföllum į pöntunum. Žaš getur gerst aš gististašir hafi ekki plįss fyrir alla žį sem bókašir eru į viškomandi staš žrįtt fyrir stašfestingu til feršaskrifstofu. Gististaširnir eru žį skyldugir til aš śtvega višskiptavinum sem ekki fį inni, sambęrilegt eša betra hótel. Heimsferšir bera ekki įbyrgš į yfirbókunum gististaša, en ašstoša aš sjįlfsögšu faržega eftir föngum.


Skemmdir į töskum
Heimsferšir bera ekki įbyrgš į skemmdum į töskum sem kunna aš verša ķ leiguflugi, įętlunarflugi, įętlunarbifreišum eša öšrum farartękjum. Verši skemmdir į töskum ķ flugvél ber faržega aš fį skriflega skżrslu hjį flugvallaryfirvöldum į stašnum. Heimsferšir geta annast milligöngu um innheimtu į skašabótum til erlendra leiguflugfélaga, sem Heimsferšir skipta viš. Faržegi veršur žį aš framvķsa tjónaskżrslu sem fengin er hjį flugvallaryfirvöldum, farsešli, töskumišum (tag-nśmeri) og įętlušum višgeršarkostnaši eša ef ekki er hęgt aš gera viš töskuna, žį įętlušu verši samskonar tösku. Flugfélagiš mun svo sjį um greišslu skašabóta samkvęmt alžjóšlegum reglum og er greišsla send beint til faržega. Sé um ķslenskt flugfélag aš ręša žarf sömuleišis tjónaskżrslu frį flugvallaryfirvöldum, farsešil og töskumiša, en žį snżr fólk sér beint til flugfélags. Hafi faržegi ekki tjónaskżrslu, getur hann ekki fengiš tösku bętta. Heimsferšir bera ekki įbyrgš ef farangur tapast eša hann berst faržega seint vegna rangrar afgreišslu į flugvelli.
 

Afpöntunarskilmįlar vegna siglinga
Vegna skilmįla skipafélags gilda sérstakar reglur um stašfestingargjald og afpöntun siglinga. Stašfestingargjald greišist viš bókun og er óafturkręft. Berist afpöntun sķšar en 90 dögum fyrir brottför heldur feršaskrifstofan eftir 50% af verši feršarinnar. Berist afpöntun meš skemmri en 61 dags fyrirvara į feršaskrifstofan kröfu į 75% fargjaldsins. Sé fyrirvari 45 dagar eša skemmri er allt fargjaldiš óafturkręft.


Veršbreytingar
Auglżst verš geta hękkaš įn fyrirvara, enda įvallt fyrstu sętin į lęgsta veršinu.

Bókašu į netinu

Bęklingar


haust_vetur_2015_baeklingurinn  
 

ci_ff_2013_logo_isl_rautt_135x
Heimsferšir ehf.| sala@heimsferdir.is | Skógarhlķš 18 | 105 Reykjavķk | sķmi: 5951000 | fax: 5951001
Meš fyrirvara um prentvillur